Rabo De Zuidelijke Baronie

Oktober 2006

Voor een medewerkersdag georganiseerd door Lumin BV van Rabobank De Zuidelijke Baronie, wordt een Verhaal op Maat geschreven waarin de visie ten aanzien van het beleid van deze bank door middel van metaforen duidelijk wordt gemaakt.

Situatie

Klanten van de Rabobank zijn tevreden en er is een goede vertrouwensrelatie. Om door te kunnen groeien wil men daarin nog een stapje verder gaan; medewerkers zouden meer initiatief kunnen nemen inzake de bankzaken van hun klanten en daarmee het contact met de klant steviger aanhalen. Men zou meer kunnen samenwerken met collega’s en het eigen werkterrein vergroten. Kortom minder standaard procedures meer advies op maat.

Proces

Over deze cultuurswitch zijn diverse gesprekken gevoerd met Lumin BV en de directiemanager van Rabobank De Zuidelijke Baronie. Er wordt een futuristisch sprookje ontwikkeld over Hanna die werkt op een keurig afgepast vierkant. Binnen dit verhaal is zij degene die eigen initiatief toont en na de nodige obstakels leert om echt te luisteren en echt te kijken en zo te komen tot een persoonlijk advies. Het verhaal eindigt met een vrolijk toekomstbeeld waarin vierkanten wisselen van vorm en collega’s zich al zwierend van de ene vorm naar de andere voortbewegen via lichtgevende lianen.

Uitvoering

Mirjam Mare voert Hanna’s Boom op voor de 500 medewerkers van Rabobank De Zuidelijke Baronie in de sprookjesachtige Fata Morgana zaal in de Efteling. Ter plekke wordt er uitleg gegeven aan de metaforen.